bilgi çoktu, karar yolu dağınıktı.
Mevcut sitede programlar, kampüsler, konaklama, fiyatlar ve başvuru ayrı sayfalara yayılıyordu. Öğrencinin “bana uygun seçenek hangisi?” sorusunu cevaplamak için çok sayıda menü ve genel çağrı arasında ilerlemesi gerekiyordu.
- Program ve kampüs seçimi aynı karar akışında birleşmiyordu
- Fiyat ve toplam planlama bilgisi geç keşfediliyordu
- Uzun iletişim formu, kişisel yönlendirmeden önce geliyordu